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上海推进智能水表和智能化监测系统已安装44万只智能水表《资讯》

发布时间:2020-08-17 13:48:12 阅读: 来源:净洗剂厂家

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在上海市,上海浦东威立雅自来水有限公司(以下简称浦东威立雅公司)的供水服务范围涉及浦东的672平方公里区域、超过380万用户,正在致力于不断提升客服中心对外服务质量和附加值,为每一位莅临营业厅的用户带来全新的服务体验,已经推出了四个智慧水务项目。

物联网、云计算、大数据等技术,为传统水务的运营发展带来了新的变化。从今年起,上海的供水企业将逐步采用信息化智能,精细化地保障居民用水质量,提升工作效率,智能水表和智能化实时监测系统将进一步在全市应用。

迎宾机器人 “小威”

2018年10月,浦东威立雅公司与达闼科技CloudPepper云端智能机器人合作,定制出适合水务行业独有的智能客服机器人“小威”。“小威”能通过自身拥有的各项用水服务信息知识库,与用户互动交流,省去了在人工窗口排队等候等不便。

AR阀门巡检系统

在马路上,工作人员可以拿着装有AR阀门巡检系统的手机,通过手机摄像头拍摄路口背景,AR系统就会从后台GIS系统中将虚拟的阀门、管道信息提取出来,与实景进行匹配,全方位立体化地呈现在手机屏幕上,实现阀门巡检的可视化管控,大大提高阀门巡检工作质量。

当发生爆管时,阀门井盖会被淹没,这时候工作人员可以通过这个系统将管线和阀门的信息调出来,及时开挖修理,节约断水时间和范围。

NB-IoT智能水表

另外,浦东地区已安装了44000只带有芯片的智能水表,24小时自动采集用水数据,汇总到智能水表管理平台。智能水表可以实时获取用户用水量数据,同时后台可以对用水数据和异常故障进行监控和分析,极大地提高运营效率。

目前,智能水表,数据稳定上传率99%,今年起还将进一步扩大安装范围。

智慧客服平台

在呼叫中心,浦东威立雅公司还基于阿里云AI智能技术的智慧客服平台(PICP),为用户提供用水政策、用水常识、水价咨询等接待服务,为安装NB远传表的用户展示其指定时间段的用水曲线,帮助用户解释账单水量异常原因,协助用户节约用水。同时依托语音转文字技术,后台可以对所有来电进行智能质检,替代人工复听录音抽检,让质控能力大幅提升。

除了以上项目之外,随着上海二次供水设施改造工作完成,上海市开发的智能化实时监测系统已在60个小区试点,为二次供水设施的管理开通了“千里眼”。系统可以在线对小区的水质、设备运行进行实时监测,将用水问题或故障预警信息及时推送到维护工员的手持终端上。维修人员的现场处理过程也将全部传输到系统中,便与后台管理。人工智能应用,提升了工作效率和质量。下一步,上海供水企业也将继续加强科技创新,着力“智慧水务”建设。

上海浦东威立雅自来水有限公司是由上海市城市建设投资开发总公司下属的水务资产经营发展公司和法国威立雅水务集团各占50%股份组建而成,于2002年8月30日正式揭牌,是一家集制水、输配、服务为一体的中外合资供水企业。

达闼科技由前美国UT斯达康公司CTO、前中国移动研究院院长黄晓庆先生(Bill Huang)于2015年3月创立,专注于云端智能机器人技术的研究与开发,致力于实现运营商级别的大型融合智能机器学习和运营平台、安全高速网络,以及服务机器人和其他智能设备。达闼总部设在北京,同时在深圳、成都、台湾、美国硅谷和日本东京设有分支机构。

目前,达闼科技正为各行业客户提供专业的机器人运营服务,推出了使用云端智能的迎宾机器人,安保机器人,导盲机器人等服务机器人解决方案; 此外,达闼科技还基于拥有自主知识产权的、具有技术性和前瞻性的移动内联网云服务MCS(Mobile-intranet Cloud Service)架构,为企业客户提供云、网、端一体化的云端智能终端解决方案,帮助客户实现安全而智能的IT/执法/政务,云端智能服务(如AI物体检测)等工作。

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