净洗剂厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
净洗剂厂家
热门搜索:
技术资讯
当前位置:首页 > 技术资讯

商派启动双十一战略保障计划实战演练活动

发布时间:2020-01-14 23:09:14 阅读: 来源:净洗剂厂家

2015年双十一的步伐越来越近,商派备战双十一的速度也在加快。10月16日下午,第一轮双十一战略保障计划沙盘推演在商派内部火热进行。商派双十一战略指挥部总指挥、副总裁徐唤春认为,今年双十一消费者的能力将更为庞大,商家也将面临更大压力。因此,今年的双十一,商派将专项拨款800万、成立百人专项双十一服务团队,确保完成双十一零重大事故、零重要客户投诉的“双零目标”。

演练中,徐唤春首先同各部门通报了2015年双十一的总预案和总目标,随后确认了各部门工作组织架构、流程及各部门的配合节点。技术保障中心、客户服务中心、市场中心、电力及设备保障中心、后勤保障中心等相关部门负责人也各自介绍了双十一战略保障计划的预案,彼此沟通所对接内容的细节,确保万无一失。最后,徐唤春针对各部门提报的内容提出修正意见,为第二轮沙盘推演做好准备,从人力、物力到资金都配备完善,为即将到来的双十一做好万全的准备,为备战双十一的众多商家保驾护航。

据悉,今年商派已提早一个多月与客户统计了双十一的预估订单量,并将今年的数据与去年进行对比,完成包括流程优化、客户驻场、平台互动、预案准备等准备工作,为ERP接单容量及处理能力提供有力的保障。而针对非商派的商户,商派提供了免费紧急救援申请备案。对于现有ERP系统能力不够自信的商户,可以提前向商派寻求在双十一当天,发生系统瘫痪或宕机的紧急救援帮助。

商派客户服务中心总经理尤为萍介绍,客户服务中心将为客户开展线下备战双十一的宣讲活动,同时还为客户提供线上双十一专题培训,对客户的业务进行评估,从而提出双十一保障服务建议;针对不同量级的客户,在双十一期间为客户提供驻场服务、线上一对一专项服务以及一对多等多项服务;在11月11日~11月13日期间,提供72小时不间断服务,届时商家可以通过企业QQ、私人专属QQ、热线电话、专属移动热线、以及旺旺等多种渠道寻求服务帮助。

至今,商派已完整地参与了六年双十一,其中2014年双十一更是支撑了103亿流水。2015年,商派已经做好迎接这场盛大的全球狂欢节的准备,保障更多的商家安稳度过双十一。

(责任编辑:HN666)

名医汇

名医汇

网上挂号官网

网上预约挂号协议

相关阅读